Protection des données

Version du 7 novembre 2026

Projet en cours de relecture par notre avocat.

Qui est responsable

HelpHome, Genève, est responsable du traitement des données collectées sur ce site. Contact : contact@helphome.ch.

Les données que nous collectons

• Identité et contact : nom, numéro de mobile, e-mail facultatif, nom d'un éventuel co-titulaire du bail.
• Logement : adresse, étage, loyer net, régie, date d'entrée, informations sur les travaux et les nuisances.
• Documents que vous ajoutez : bail, avenants, avis de travaux, photos, enregistrements.
• Preuve de signature : image de la signature, date et heure, adresse IP et navigateur.

Pourquoi

Uniquement pour traiter votre demande de réduction de loyer : préparer et envoyer l'avis de défaut, négocier avec le bailleur, vous tenir informé, et prouver le mandat signé. Nous ne vendons aucune donnée et n'en faisons pas de publicité.

Qui y a accès

• L'équipe HelpHome et l'avocat qui valide les courriers.
• Le bailleur ou sa régie, pour les seules informations nécessaires à la demande (nom, logement, loyer, nuisances).
• Nos prestataires techniques : hébergement de la base de données en Suisse (Supabase, région Zurich), envoi des SMS (Twilio), hébergement du site (Cloudflare).

Combien de temps

Pendant la durée du dossier, puis 10 ans après sa clôture pour les pièces liées au mandat et à la commission (obligation comptable). Les autres données sont supprimées à la clôture si vous le demandez.

Vos droits

Selon la loi fédérale sur la protection des données, vous pouvez demander l'accès à vos données, leur rectification ou leur suppression, en écrivant à contact@helphome.ch. Vous pouvez aussi vous adresser au Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence.

Cookies

Ce site n'utilise pas de cookies publicitaires ni de mesure d'audience. Il garde seulement dans votre navigateur le lien de suivi de votre dossier.